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SAC 2.0

É fato: pesquisas demonstraram que o Twitter e o Facebook já são mais eficazes na resolução de problemas dos consumidores do que o Procon. Canais como chat online e 0800 também perdem para as redes sociais em agilidade no atendimento às reclamações dos clientes. Esta mudança atinge em cheio o SAC das empresas, que ganha características de web 2.0 e precisa se adequar à nova realidade. É a internet, mais uma vez, desafiando o mercado corporativo.
O F5 de novembro vai abordar o conceito de “SAC 2.0”: como funciona, como implementar um, de que maneira os consumidores interagem e a importância disso tudo para as empresas. Vai ser imperdível, esperamos você!

Local da transmissão: Espaço de Eventos da FNAC - BarraShoppingSul

Ocorrido em 29/11/2011 20:00

Evento gravado com duração de 02:00

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